ITIL® 4 Strategist: Direct Plan and Improve Eğitimi

Eğitim Süresi: 3 Gün / 18 Saat

Ön Koşul:
ITIL® 4 Foundation sertifikasına sahip olmak bu eğitime katılmak için gereklidir. Bu sertifika, katılımcıların ITIL 4 çerçevesinin temel kavramlarını bildiğini ve bu eğitimi daha etkili bir şekilde anlayabileceğini garanti eder.

Eğitim Hakkında:

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan, and Improve (DPI) Eğitimi, BT hizmet yönetimi süreçlerini yönlendirme, planlama ve sürekli iyileştirme becerilerini geliştirmek isteyen profesyoneller için tasarlanmış ileri seviye bir eğitimdir. Bu eğitim, BT ve dijital stratejilerin yönlendirilmesi, planlanması ve iyileştirilmesi için ITIL’in en iyi uygulamalarını kapsamlı bir şekilde ele alır. Katılımcılar, stratejik yönetişimden operasyonel seviyeye kadar, organizasyonun tüm seviyelerinde etkin planlama ve sürekli iyileştirme süreçlerini nasıl yürüteceklerini öğreneceklerdir.

Eğitim, organizasyonların değer yaratma süreçlerini optimize etmek, stratejik hedeflerine ulaşmak ve sürekli iyileştirme kültürünü benimsemek için gerekli olan becerileri kazandırır. ITIL 4’ün hizmet değer sistemi, hizmet değer zinciri, yönetişim, liderlik, planlama ve sürekli iyileştirme unsurlarını entegre ederek, organizasyonel değişim ve stratejik gelişim süreçlerini yönetme yetkinliği sağlar.

Kimler Katılmalı?

BT Yöneticileri ve Ekip Liderleri: BT hizmet yönetimi süreçlerini yönlendirme, planlama ve iyileştirme görevlerinde bulunan yöneticiler.
Strateji Geliştirme Uzmanları: Organizasyonların stratejik planlama ve sürekli iyileştirme süreçlerine katkıda bulunan uzmanlar.
Proje ve Program Yöneticileri: Stratejik hedeflere ulaşmak için planlama, yönlendirme ve iyileştirme süreçlerini yöneten yöneticiler.
BT Hizmet Yönetimi Profesyonelleri: ITIL 4 hizmet değer zincirini ve hizmet değer sistemini kullanarak, hizmet yönetimi süreçlerini optimize etmek isteyen profesyoneller.
Dijital Dönüşüm Uzmanları: Dijital stratejilerin organizasyonel süreçlere entegrasyonunu sağlamak isteyen uzmanlar.

Bu eğitim firmalara özel olarak verilmektedir. Bireysel eğitim sağlamamaktayız.

Eğitim İçeriği:

Stratejik Yönlendirme:
- Organizasyonel stratejilerin BT stratejileri ile hizalanması.
- Yönetişim ve liderlik prensipleri: Karar verme süreçleri, liderlik modelleri.
- Stratejik hedeflerin belirlenmesi ve yönlendirilmesi.
Planlama ve Stratejik Hedefler:
- Planlama ilkeleri ve stratejik planlama süreçleri.
- Performans yönetimi ve ölçüm metrikleri.
- Kaynakların etkin kullanımı ve stratejik kaynak yönetimi.
Sürekli İyileştirme:
- ITIL sürekli iyileştirme modeli ve uygulamaları.
- İyileştirme fırsatlarının belirlenmesi, önceliklendirilmesi ve uygulanması.
- İyileştirme girişimlerinin izlenmesi, ölçülmesi ve değerlendirilmesi.
Organizasyonel Değişim Yönetimi:
- Değişim yönetimi ilkeleri ve organizasyonel değişim stratejileri.
- Değişimlerin yönetimi ve organizasyonel dirençle başa çıkma.
- Çalışan katılımını ve değişim sürecine uyum sağlamayı teşvik etme.
Risk Yönetimi:
- Stratejik planlama ve iyileştirme süreçlerinde risk yönetimi.
- Risklerin tanımlanması, değerlendirilmesi ve yönetilmesi.
- Risk azaltma stratejileri ve kriz yönetimi planları.
Çeviklik ve Hız:
- Agile ve Lean prensiplerinin ITIL 4 süreçlerine entegrasyonu.
- Çevik organizasyon yapıları ve hızlı teslimat süreçleri.
- Değişime hızlı adaptasyon ve müşteri taleplerine esnek yanıt verme.
Hizmet Değer Zinciri ve Hizmet Değer Sistemi:
- Hizmet Değer Zinciri (SVC) ve Hizmet Değer Sistemi (SVS) bileşenleri.
- Değer yaratma süreçlerinde planlama ve yönlendirme rolü.
- Hizmet değer zincirinin optimizasyonu ve iyileştirme yöntemleri.
Sertifikasyon ve Sınav Hazırlığı:
- ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan, and Improve sınav formatı ve gereksinimleri.
- Sınav stratejileri, örnek soru çözümleri ve sınav pratikleri.
- Sertifikasyon süreci ve sınav başarısı için öneriler.

Eğitim Sonu Kazanımları:

Stratejik Yönetim ve Planlama Becerisi: Organizasyonel hedefler doğrultusunda BT stratejilerini planlama ve yönlendirme becerisi kazanırsınız.
Sürekli İyileştirme Yetkinliği: Hizmet yönetimi süreçlerinde sürekli iyileştirme kültürünü benimseyerek, süreçleri optimize edebilirsiniz.
Çeviklik ve Adaptasyon: Değişime hızlı yanıt verebilme, çevik süreçler geliştirme ve müşteri beklentilerini karşılama yetkinlikleri edinirsiniz.
Risk Yönetimi: Planlama ve iyileştirme süreçlerinde riskleri etkili bir şekilde yönetme becerisi kazanırsınız.
Stratejik Yönetişim: ITIL 4’ün yönetişim prensipleri ile stratejik karar alma süreçlerini destekleyebilir, liderlik yetkinliklerinizi geliştirebilirsiniz.
Sertifikasyon: ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan, and Improve sertifikası alarak, stratejik planlama, yönlendirme ve sürekli iyileştirme konularında uluslararası geçerliliği olan bir yetkinlik belgesine sahip olursunuz.
Uygulamalı Deneyim: Eğitim boyunca gerçekleştirilen vaka çalışmaları ve pratik uygulamalar ile öğrendiklerinizi pratiğe dökerek, stratejik yönetim ve iyileştirme süreçlerinde deneyim kazanırsınız.
Sınav Başarısı: Eğitim sonunda sınava tam donanımlı bir şekilde hazırlanarak, sınavı başarıyla geçme olasılığınızı artırırsınız.

ITIL® 4 Strategist: Direct Plan and Improve Eğitimi

Diğer Eğitimler

Hızlı Erişim