Tüketici Hukuku Eğitimi

Eğitim Ön Koşulu:

Bu eğitim için herhangi bir ön koşul bulunmamaktadır. Ancak hukuk alanında çalışan profesyonellerin ve tüketici hakları ile ilgilenen yöneticilerin temel hukuki bilgiye sahip olması, eğitimin verimliliğini artıracaktır.

Eğitim Hakkında:

Tüketici Hukuku Eğitimi, tüketicilerin korunması, ticari ilişkilerdeki hak ve yükümlülükler, haksız ticari uygulamalar ve sözleşmelerin yasal boyutlarını kapsar. Bu eğitimde ayrıca, dijital ticaret ve yapay zeka teknolojilerinin tüketici hakları üzerindeki etkileri ele alınacaktır. Özellikle e-ticaret platformları ve dijital hizmetlerin yaygınlaşmasıyla birlikte, tüketici haklarının korunmasında yaşanan değişimler ve hukuki düzenlemeler bu eğitimin odak noktasıdır. Kamu kurumları ve özel sektörde çalışan hukukçular ve yöneticiler için kapsamlı bilgi sunulacaktır.

Kimler Katılmalı:

Kamu kurumları ve özel sektörde çalışan hukukçular
E-ticaret yöneticileri ve dijital pazarlama uzmanları
Tüketici haklarıyla ilgilenen avukatlar ve danışmanlar
Tüketici haklarını koruma dernekleri çalışanları
Ticaret ve pazarlama yöneticileri
Müşteri ilişkileri yöneticileri ve çağrı merkezi yöneticileri
Yapay zeka ve dijital platformlarla ilgili hukuki düzenlemeleri takip eden profesyoneller

Bu eğitim firmalara özel olarak verilmektedir. Bireysel eğitim sağlamamaktayız.

Eğitim İçeriği:

Tüketici Hukukunun Temel İlkeleri
- Tüketici hakları ve yasal düzenlemeler
- Haksız ticari uygulamalar ve reklam politikaları
- Tüketici sözleşmeleri ve cayma hakları
E-Ticaret ve Dijital Tüketici Hukuku
- Dijital platformlarda tüketici haklarının korunması
- E-ticaretin hukuki boyutları ve tüketici sözleşmeleri
- Online alışverişlerde iade ve değişim hakları
Yapay Zeka ve Tüketici Hakları
- Yapay zeka tabanlı ticaret uygulamalarının hukuki sorumlulukları
- Yapay zeka ile tüketici tercihleri ve veri işleme süreçleri
- Dijital asistanlar ve yapay zeka destekli müşteri hizmetleri
Tüketici Şikayet Yönetimi ve Hukuki Uyuşmazlık Çözümü
- Tüketici şikayetlerinin yönetimi ve hukuki süreçler
- Tüketici hakem heyetleri ve mahkemeleri
- Alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemleri (arabuluculuk, uzlaştırma)
Veri Güvenliği ve Tüketici Hukuku
- Tüketicilerin kişisel verilerinin korunması
- Veri işleme süreçlerinde tüketici hakları
- GDPR ve KVKK uyumlu veri yönetimi süreçleri

Eğitim Sonu Kazanımlar:

Katılımcılar, tüketici hukuku ile ilgili temel ve ileri düzeyde bilgi sahibi olacaklar.
Dijital ticaret ve yapay zeka teknolojilerinin tüketici hakları üzerindeki etkilerini öğrenecekler.
E-ticaret platformlarında tüketici sözleşmelerinin yasal çerçevesini anlayacak ve uygulayabilecekler.
Yapay zeka destekli ticaret uygulamalarında tüketici haklarının nasıl korunacağını kavrayacaklar.
Tüketici şikayet yönetimi ve hukuki uyuşmazlık çözüm yöntemleri konusunda bilgi sahibi olacaklar.
Kişisel veri güvenliği ve tüketicinin veri gizliliği hakları konusunda yasal farkındalık kazanacaklar.

Bu eğitim, katılımcılara tüketici hakları, yapay zeka destekli dijital ticaret uygulamaları ve veri güvenliği gibi güncel konularda kapsamlı bilgi sağlamayı amaçlamaktadır. Eğitim sonunda katılımcılara katılım sertifikası verilecektir.