Müşteri İlişkileri Yönetiminde Yapay Zeka Eğitimi

Bu program için teklif alın Kataloğa dön

Genel Bakış

Eğitim Hakkında

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) boyutunda yapay zekanın rolü giderek artıyor. Bu eğitimde, yapay zekanın CRM stratejilerini ne kadar güçlendirdiğini, müşteri deneyimini iyileştirdiğini ve satış dönüşüm oranlarını nasıl artırdığını ayrıntılı bir şekilde ele alacağınızz. Yapay zeka destekli CRM uygulamalarının kullanımı ile müşteri beslenme analizi, kişiselleştirilmiş stratejiler geliştirme, otomatikleştirilmiş müşteri hizmetleri sunma ve tahmine dayalı analizler ile müşteri davranışlarının önceden tespit etme gibi kurtarıcılar üzerinde durulacaktır.

Program İçeriği

Eğitim İçeriği

01
Yapay Zeka ve CRM Kavramları
- Yapay zeka nedir ve CRM stratejilerindeki rolü nedir?
- CRM yazılımlarına yapay zekanın entegrasyonu.
- Yapay zeka ile müşteri segmentasyonu.
02
Yapay Zeka ile Otomatikleştirilmiş Müşteri Hizmetleri
- Chatbot ve sanal asistanların CRM süreçlerindeki yeri.
- Otomatik yanıtlar ve sorun çözme süreçlerinde yapay zeka kullanımı.
- Müşteri hizmetlerinde doğal dil işleme (NLP) teknolojileri.
03
Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi
- Yapay zeka ile müşteri verilerinden kişisel öneriler oluşturma.
- Müşteri tercihlerini analiz ederek kişiselleştirilmiş pazarlama stratejileri geliştirme.
- Müşteri memnuniyeti ve sadakati artırma yolları.
04
Tahmine Dayalı Analizler ve Karar Destek Sistemleri
- Müşteri davranışlarını tahmin etme ve satış stratejilerini buna göre optimize etme.
- Yapay zeka ile churn analizi ve müşteriyi elde tutma stratejileri.
- Satış trendlerini ve müşteri ihtiyaçlarını öngören yapay zeka destekli analiz araçları.
05
Veri Yönetimi ve Yapay Zeka Tabanlı CRM
- Yapay zeka algoritmaları ile müşteri verisi işleme.
- Veriye dayalı karar alma süreçlerinde yapay zeka kullanımı.
- CRM’de makine öğrenimi ve derin öğrenme uygulamaları.

Kazanımlar

Eğitim Sonu Kazanımları

Yapay zeka destekli CRM sistemlerini kullanabilme yetkinliği: Katılımcılar, CRM süreçlerinde yapay zekanın nasıl kullanılabileceğini uygulamalı olarak öğrenir.
Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sunma becerisi: Yapay zeka teknolojilerini kullanarak, müşteri verilerine dayalı olarak kişiselleştirilmiş hizmetler sunmayı öğrenirler.
Tahmine dayalı müşteri analizleri yapabilme yetisi: Müşteri davranışlarını tahmin ederek satış stratejilerini optimize etme yeteneği kazanırlar.
Otomatikleştirilmiş müşteri hizmetleri süreçleri: Chatbotlar ve doğal dil işleme teknolojileri ile otomatik müşteri hizmetleri süreçlerini yönetmeyi öğrenirler.
Müşteri kaybını önleyici stratejiler geliştirme: Yapay zeka destekli churn analizleri ile müşteri kaybını önleyici aksiyonlar almayı öğrenirler.

Ön Koşullar

Ön Koşul

Bu eğitim için temel müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) kavramlarına bilgi edinmeleri ve CRM yazılımlarını kullanma yetkinliğine sahip olmaları gerekmektedir. Ayrıca temel veri analizi ve dijital pazarlama kavramlarına hakimiyet de faydalı olacaktır.

Süre: 3 gün (Toplamda 18 saat) Ön Koşul : Bu
Kategori: Yapay Zeka Uygulamaları ile İleri Düzey Pazarlama ve Satış Eğitimleri
Format: Yüz yüze · Online · Hibrit

Kurumunuza özel planlayalım

Takvim, içerik ve süre ekibinizin ihtiyacına göre uyarlanır.

Teklif Al İletişime geç

+90 850 241 95 58

Aynı kategoriden diğer programlar

Tümünü gör

Yapay Zeka Uygulamaları ile İleri Düzey Pazarlama ve Satış Eğitimleri
Yapay Zeka ile Satış Tahmini Yapma Eğitimi
Temel veri analizi, satış süreçleri ve CRM araçlarına aşina olunması önerilir. Bunun yanı sıra yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojilerine yönelik temel bilgi sahibi olmak eğitimin verimliliğini artıracaktır.
8 saatİncele
Yapay Zeka Uygulamaları ile İleri Düzey Pazarlama ve Satış Eğitimleri
Yapay Zeka ile Satış Performansı Analizi Eğitimi
Eğitime katılım için satış süreçleri, temel veri analizi ve CRM yazılımlarına dair temel bilgi sahibi olmak önerilir. Ayrıca, dijital dönüşüm araçlarıyla tanışık olmak eğitimin verimliliğini artıracaktır.
1 gün (8 saat) Ön Koşul :İncele
Yapay Zeka Uygulamaları ile İleri Düzey Pazarlama ve Satış Eğitimleri
Yapay Zeka ile Satış Otomasyonu Eğitimi
Yapay Zeka ile Satış Otomasyonu Eğitimi, işletmelere satış süreçlerini optimize etmek ve verimliliği artırmak için yapay zeka (AI) teknolojilerinden nasıl yararlanabileceklerini öğretir.
2 gün (12 saat) Ön Koşul : Buİncele