IT Yönetimi ve Denetim EğitimleriDASA DevOps Fundamentals™ Eğitimi
DASA DevOps Fundamentals™ Eğitimi, DevOps kültürünün ve prensiplerinin temel kavramlarını öğretmek için tasarlanmış kapsamlı bir giriş eğitimidir.
3 Gün / 18 Saat Ön Koşul:İncele
ITIL® 4 Foundation Eğitimi
ITIL® 4 Foundation Eğitimi, BT hizmet yönetiminde global olarak kabul görmüş ITIL çerçevesinin en güncel sürümünü katılımcılara tanıtmayı amaçlayan temel düzeyde bir eğitimdir.
Genel Bakış
Eğitim Süresi: 3 Gün / 18 Saat
Genel Bakış
Eğitim Hakkında
ITIL® 4 Foundation Eğitimi, BT hizmet yönetiminde global olarak kabul görmüş ITIL çerçevesinin en güncel sürümünü katılımcılara tanıtmayı amaçlayan temel düzeyde bir eğitimdir. ITIL 4, BT hizmet yönetimini çağdaş teknoloji trendleriyle birleştirerek, hizmet yönetiminin tüm aşamalarında değer yaratmaya odaklanır. Bu eğitim, ITIL’in temel kavramlarını, hizmet yönetim süreçlerini ve ITIL 4’ün dört boyutlu modelini detaylı bir şekilde öğretir.
Katılımcılar, ITIL hizmet değer sistemini (Service Value System), hizmet değer zincirini (Service Value Chain) ve ITIL’in 34 uygulamasını öğreneceklerdir. Eğitim, katılımcıların hizmet yönetiminde daha çevik, esnek ve müşteri odaklı bir yaklaşım geliştirmesine yardımcı olur. Ayrıca, ITIL’in Lean, Agile ve DevOps gibi modern çalışma yöntemleri ile nasıl entegre edileceğine dair bilgiler sunar. Eğitim, hem teorik bilgi hem de uygulamalı senaryolarla zenginleştirilmiş olup, ITIL 4 Foundation sertifikasyon sınavına hazırlık için gerekli tüm içeriği kapsar.
Kimler Katılmalı?
- BT Yöneticileri ve Ekip Liderleri: BT hizmet yönetimi süreçlerini geliştirmek ve ITIL prensiplerini organizasyonlarında uygulamak isteyen yöneticiler.
- BT Hizmet Yönetimi Uzmanları: Hizmet yönetimi süreçlerine dair bilgi edinmek ve ITIL çerçevesini kullanarak hizmet kalitesini artırmak isteyen uzmanlar.
- Süreç ve Operasyon Yöneticileri: Hizmet yönetimi süreçlerini optimize etmek ve müşteri odaklı hizmet sunumunu iyileştirmek isteyen süreç yöneticileri.
- Proje Yöneticileri: Proje yönetimi süreçlerinde hizmet yönetimi yaklaşımlarını entegre etmek isteyen proje yöneticileri.
- Yeni Mezunlar ve Kariyer Değiştirenler: BT hizmet yönetimi alanında bilgi edinmek ve kariyer yapmak isteyenler.
Program İçeriği
Eğitim İçeriği
- 01
ITIL 4’e Giriş ve Temel Kavramlar
- ITIL’in tarihçesi, gelişimi ve ITIL 4 sürümünün yenilikleri.
- BT hizmet yönetimi ve ITIL’in iş dünyasındaki rolü.
- ITIL terimleri: Hizmet, hizmet yönetimi, süreç, fonksiyon.
- 02
ITIL Hizmet Değer Sistemi (Service Value System)
- ITIL Hizmet Değer Sistemi (SVS) bileşenleri: Hizmet Değer Zinciri, Yönetim Prensipleri, Yönetişim, Sürekli İyileştirme, Uygulamalar.
- Hizmet Değer Sistemi’nin iş süreçlerine katkısı ve entegrasyonu.
- 03
ITIL Yönetim Prensipleri
- ITIL 4’ün 7 temel yönetim prensibi: Müşteri odaklılık, bütüncül yaklaşım, sürekli iyileştirme, işbirliği, hizmet odaklılık, otomasyon ve optimizasyon.
- Yönetim prensiplerinin hizmet yönetimi süreçlerinde uygulanması.
- 04
Hizmet Değer Zinciri (Service Value Chain)
- Hizmet Değer Zinciri aktiviteleri: Planlama, iyileştirme, katma değer yaratma, tasarım ve geçiş, alım ve yapılandırma, teslimat ve destek.
- Değer zinciri aktivitelerinin iş süreçleri ve hizmet sağlama üzerindeki etkisi.
- 05
ITIL 4 Uygulamaları
- ITIL 4 uygulamaları: Hizmet yönetimi, teknik yönetim, genel yönetim uygulamaları.
- ITIL 4’ün 34 uygulamasının detayları ve iş süreçlerine katkıları.
- 06
Sürekli İyileştirme Modeli
- Sürekli iyileştirme modelinin yapısı ve aşamaları.
- İyileştirme fırsatlarının belirlenmesi, önceliklendirilmesi ve uygulama planları.
- Performans değerlendirme, başarı ölçütleri ve iyileştirme döngüsü.
- 07
ITIL 4’ün Modern Çalışma Yöntemleri ile Entegrasyonu
- ITIL 4’ün Agile, DevOps, Lean gibi modern yaklaşımlar ile entegrasyonu.
- Çevik hizmet yönetimi, hızlı teslimat süreçleri ve değer odaklı hizmet sunumu.
- 08
ITIL 4 Foundation Sınav Hazırlığı
- Sınav formatı, soru tipleri ve sınav gereksinimleri.
- Sınav stratejileri, zaman yönetimi ve örnek soru çözümleri.
- Deneme sınavları ve pratik yaparak sınav başarısını artırma.
Kazanımlar
Eğitim Sonu Kazanımları
- Temel ITIL Bilgisi: ITIL 4’ün temel kavramlarını, yapılarını ve hizmet yönetim süreçlerini kapsamlı bir şekilde öğreneceksiniz.
- Hizmet Yönetimi Becerileri: ITIL 4 çerçevesini kullanarak hizmet yönetim süreçlerini daha etkili hale getirme becerisi kazanacaksınız.
- Çeviklik ve Esneklik: Modern çalışma yöntemleri olan Agile, Lean ve DevOps ile ITIL’in nasıl entegre edileceğini öğrenecek, hizmet yönetiminde çeviklik kazanacaksınız.
- Sürekli İyileştirme: Sürekli iyileştirme modellerini uygulayarak, hizmet süreçlerinizde sürekli gelişim sağlayacak stratejiler geliştireceksiniz.
- Sertifikasyon: ITIL 4 Foundation sertifikası alarak, uluslararası geçerliliği olan bir yetkinlik belgesine sahip olacak ve kariyerinizde avantaj sağlayacaksınız.
- Uygulamalı Deneyim: Eğitim boyunca gerçekleştirilen uygulamalı çalışmalar ve vaka analizleri ile öğrendiklerinizi pratiğe dökerek, ITIL 4 yetkinliklerinizi pekiştireceksiniz.
- Sınav Başarısı: Eğitim sonunda ITIL 4 Foundation sınavına tam donanımlı bir şekilde hazırlanarak, sınavı başarıyla geçme olasılığınızı artıracaksınız.
Ön Koşullar
Ön Koşul
Eğitime katılmak için herhangi bir ön koşul bulunmamaktadır. Bu eğitim, BT hizmet yönetimi konusunda bilgi sahibi olmak ve kariyerinde ilerlemek isteyen herkes için uygundur.
- Süre
- 3 Gün / 18 Saat Ön Koşul:
- Kategori
- IT Yönetimi ve Denetim Eğitimleri
- Format
- Yüz yüze · Online · Hibrit
Kurumunuza özel planlayalım
Takvim, içerik ve süre ekibinizin ihtiyacına göre uyarlanır.
+90 850 241 95 58Aynı kategoriden diğer programlar
Tümünü gör- IT Yönetimi ve Denetim Eğitimleri
IT Yönetimi ve Denetim EğitimleriTOGAF® Foundation and Practitioner Eğitimi
TOGAF® Foundation and Practitioner Eğitimi, katılımcılara TOGAF çerçevesinin temel prensiplerini ve kurumsal mimari (Enterprise Architecture) süreçlerinin nasıl yönetileceğini öğretir.
5 Gün / 30 Saatİncele- IT Yönetimi ve Denetim Eğitimleri
TOGAF 10 Enterprise Architecture Practitioner Eğitimi
TOGAF 10 Enterprise Architecture Practitioner Eğitimi, kurumların karmaşık BT altyapılarını ve iş süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek, stratejik hedeflere ulaşmak için kurumsal mimariyi (Enterprise Architecture) kullanmalarını sağlamak üzere tasarlanmıştır.
4 Gün / 24 Saatİncele
Kurumunuz için doğru başlangıç noktasını birlikte belirleyelim
Kısa bir ihtiyaç görüşmesiyle başlıyoruz. Kapsamı, takvimi ve bütçeyi net biçimde yazılı olarak paylaşıyoruz — sürpriz yok.
Ortalama ilk dönüş süresi: 1 iş günü